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넥슨 오과금 관련 회의를 진행하였습니다.

관리자
2024-02-09 14:05 2,633 0

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안녕하세요.

한국인터넷피씨카페협동조합 입니다.


2월 8일,

피씨카페조합 대회의실에서 피씨카페조합 이사진넥슨코리아를 대표하여 나온 엔미디어플랫폼 관계자의 회의가 진행되었습니다.

금년 초에 발생하였던 배틀그라운드 on steam의 오과금 이슈로 만들어진 자리로서, 피씨카페조합은 정확한 피해규모조차 파악할 수 없는 현행 문제점을 지적하였고 넥슨코리아 관계자는 사과와 함께 재발 방지를 위한 노력을 기울일 것을 약속하였습니다.

넥슨코리아 관계자는 피씨카페조합의 요구에 따라

◇ 게임 구동을 위한 로딩시간과, 로비에서 게임 진입을 위한 로딩 시점에서는 과금이 진행되지 않도록 하기 위한 인터벌 계측상의 오류가 더이상 발생하지 않도록 재발 방지를 위한 시스템 보강을 진행할 것이며

◇ 향후 이러한 문제 발생시 상세한 내용과 피해 규모를 보다 구체적으로 공개하기로 하였고

◇ 업주가 원할 시 본인 매장의 고객 접속로그를 고객센터를 통해 보다 용이하게 받을 수 있도록 할 것이고

◇ 아이피 해킹 등에 대비하여 장기 접속 IP에 대해 사전 알림 문자or카카오알림톡을 업주에게 발송할 수 있는 시스템을 검토하고

◇ 2월 말까지 VPN, 원격PC방이 의심되는 100여개 이상의 매장에 실사를 직접 나가 실태파악 및 적절한 조치가 진행될 수 있도록 하기로 하였습니다.

PC카페를 이용하는 고객들의 주요 니즈는 'PC방 프리미엄 혜택'입니다.

이를 위해 우리는 시간당 250원이라는 금액을 지불하고 게임사에 선 구매까지 하며 해당 서비스를 제공하는 것입니다.

고객이 내방을 해야 먹거리 등 여러 환경을 가동하여 매출을 증대시킬 수 있는 것이고,

그렇기에 PC카페는 PC방 프리미엄 혜택을 절대 포기해서는 안됩니다.

그리고,

어렵게 만들어가는 PC방 혜택들이 꼭 PC카페를 찾아야만 서비스 받을 수 있도록 해야 합니다.

VPN, 원격PC방 등을 적극 대응해야 하는 이유입니다.

대한민국이 게임종주국, E-스포츠강국이라 불리게 된 기저에는 우리 PC카페가 있었습니다.

조합이 우리 업종의 가치를 널리 알리며 환경 개선을 계속하여 유도해 보겠습니다.

PC카페 화이팅!

넥슨측에서도 대리 및 비정상 운영 주의 공지를 금일 게시하였으니 참고하시기 바랍니다.

https://pcbang.nexon.com/HelpDesk/Notify/Detail?sn=2935

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